Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ac989 và áp dụng cho toàn bộ hội viên, khách truy cập và người dùng dịch vụ trên nền tảng ac989.club. Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình bạn sử dụng các sản phẩm giải trí trực tuyến của ac989, bao gồm casino, cá cược và game bài đổi thưởng.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục truy cập dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Dịch vụ của ac989 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

ac989 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (dùng để xác minh danh tính và tuổi), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (ví dụ Vietcombank, MoMo, ZaloPay) được cung cấp khi nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng — dữ liệu nhạy cảm được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu cookies: Cookies phiên đăng nhập, cookies phân tích lưu lượng truy cập và cookies tuỳ chỉnh trải nghiệm người dùng (xem chi tiết tại Mục 7).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến hoặc email.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản hội viên.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Cải thiện chất lượng nền tảng dựa trên phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh).
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

ac989 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ac989 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của hội viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng có thể nhận ID người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Công ty liên kết: Các công ty trong cùng tập đoàn có thể truy cập dữ liệu phục vụ mục đích vận hành nội bộ, theo chính sách bảo mật thống nhất.

Mọi bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được chỉ định.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của hội viên được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest).
• Giao thức TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (data in transit).
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm định bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đối tác kiểm tra độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Quyền của hội viên đối với dữ liệu cá nhân

Là hội viên của ac989, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

ac989 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Chính sách cookies

ac989 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:

• Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các thiết lập bảo mật cơ bản. Loại này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của trang web.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách hội viên tương tác với trang web nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
• Cookies cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán khi bạn quay lại.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookies trực tiếp trong trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và các tính năng bảo mật của tài khoản.

8. Bảo mật tài khoản cá nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía ac989, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung mật khẩu cho nhiều dịch vụ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — ac989 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

ac989 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ ac989 trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước ngày có hiệu lực.